MKB-aangelegenheden
Naast de branchespecifieke onderwerpen heeft de NSO in 2009 ook aandacht besteed aan algemene detailhandelsonderwerpen die voor onze branche relevant zijn, zoals:
Winkelveiligheid
Het bevorderen van de veiligheid in en rondom de winkel, voor de ondernemer en zijn medewerker, blijft een belangrijk aandachtspunt voor de NSO. Onder NSO Diensten staan de verschillende diensten die de NSO op dit terrein verricht.
Beleidsmatig is de NSO actief in de projectgroep WinkelVeiligheid van Detailhandel Nederland en de werkgroep Stop Winkelcriminaliteit van het Hoofd Bedrijfschap Detailhandel.
Betalingsverkeer
Banken en toonbankinstellingen (winkeliers, horeca en benzinebranche) hebben afspraken gemaakt over de komst van een Europees betalingsverkeer (SEPA). Binnen enkele jaren kunnen alle consumenten met hun betaalpas in heel Europa zonder problemen afrekenen met pinnen. Nederland heeft een heel efficiënt pinsysteem in vergelijking met andere landen. De afgelopen jaren is er veel gediscussieerd over het behouden van deze efficiëntie. De overeenkomst waarborgt dat die efficiëntie voor Nederland behouden blijft.
Hoofdlijnen uit het akkoord zijn:
- de banken garanderen voor 5 jaar dat de tarieven voor pinbetalingen niet zullen stijgen en dat de functionaliteit van PIN zoals die op 1 januari 2009 gold gehandhaafd blijft;
- de toonbankinstellingen en de banken gaan samen aan de slag om de invoering van EMV met twee jaar te vervroegen naar eind 2011. Dit zal de schade door skimmen fors terugdringen. Ze gaan zich actief inspannen om acceptanten over te laten stappen op EMV;
- ondanks de gestage daling van de kosten voor pinnen is het nog niet voor alle ondernemers aantrekkelijk om voor lage bedragen consumenten te laten pinnen ten koste van contant. Uiterlijk 1 april 2010 zullen de banken een concreet voorstel doen voor een effectieve oplossing voor laagwaardige betalingen;
- de bestaande korting van 1 cent per pinbetaling wordt voor onbepaalde tijd gehandhaafd.
De NSO is actief betrokken geweest bij de totstandkoming van deze afspraken. Aan het eind van 2009 is bekend geworden hoe de migratie van de pinpas naar EMV zal plaatsvinden. De NSO heeft haar leden hierover geïnformeerd en zal dit in 2010 intensief blijven doen. De NSO werkt hiertoe nauw samen met Detailhandel Nederland en de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen.
OV-Chipkaart
Gaandeweg wordt in heel Nederland de strippenkaart vervangen door de OV-Chipkaart. De NSO bevordert dat verkoop en oplaadpunten voor de OV-Chipkaart zoveel mogelijk in de tabaksdetailhandel gerealiseerd worden. Op verzoek van de commerciële organisaties in onze branche is de NSO betrokken geweest bij overeenkomsten dienaangaande met GVB, Connexxion en Chip Bizz.
Tijdschriften
Ondanks samenwerking met andere branches is het niet gelukt de forse verhoging van de logistieke bijdrage door Betapress terug te draaien.
De verdere uitrol door Aldipress van haar nieuwe distributiemodel is kritisch gevolgd. De overgang van Aldipress naar TNT-distributie leidde tot veel klachten die met Aldipress zijn besproken. Op de door Aldipress georganiseerde 'Dag van de Losse Verkoop', op 24 september, is vanuit de NSO een positiefkritisch geluid naar voren gebracht.
Het zogenoemde vierpartijenoverleg (met Boekverkopersbond, Aldipress en Betapress) is nieuw leven ingeblazen.
Ook in 2009 heeft de NSO zich ingezet voor een forse reductie van de distributiekosten door verdergaande samenwerking tussen Aldipress en Betapress.
Postagenten
De NSO heeft samen met het Vakcentrum (zelfstandige supermarkten), KBB (Boekverkopersbond) en VVP (Vereniging van Postagenten) overleg gevoerd met Postkantoren BV, ING Retail en TNT Retail over de overname en waarborging van de contracten met ondernemers. Daarbij zijn er afspraken gemaakt voor het vestigingsbeleid van de TNT servicepunten verder het TNT postkantoor te noemen.
Het NSO-bestuur heeft een werkgroep ingesteld om de problematiek op dit terrein te inventariseren en zo nodig de ondersteuning uit te breiden.
En verder:
- heeft de NSO geparticipeerd in het overleg Auteursrechten van MKB-Nederland/VNO-NCW;
- zijn leden gewezen op het meldpunt oneerlijke concurrentie dat in juni van start ging;
- ondersteunt de NSO de actie van MKB-Nederland tegen acquisitiefraude.