Promotie & Communicatie
In 2009 heeft de NSO veel energie gestopt in de bestaande communicatiemiddelen om deze zo goed mogelijk te benutten. Daarnaast zijn alle communicatiemiddelen op een rijtje gezet om hier een verrijkingsslag mee te maken. Dit zal in 2010 meer vorm krijgen. Het streven is om zo dicht mogelijk bij de ondernemer te blijven zowel met de gewone communicatie als met betrekking tot evenementen en alleen daar te communiceren waar nodig is.
Deze Week
Via Deze Week informeert de NSO haar leden over actuele zaken die spelen in de branche of in de detailhandel in het algemeen. De NSO geeft haar standpunt en visie, meldt wat de NSO de afgelopen week gedaan heeft voor haar leden of er wordt gevraagd naar de mening van de NSO-leden over bepaalde zaken.
Deze Week is het hele jaar wekelijks per e-mail verstuurd met soms een Stelling van de week. Regelmatig reageren leden op de wekelijkse nieuwsbrief.
NSO-website
De NSO-website is dé bron voor actuele informatie voor de tabaksdetaillist. Hier vindt de tabaksdetaillist de meest up-to-date informatie die relevant is voor zijn bedrijfsvoering. Het open deel van de website bevat veel informatie voor leden en niet-leden.
Eind 2009 waren ongeveer 800 tabaksdetaillisten aangemeld voor het besloten gedeelte en zij hebben hier het afgelopen jaar weer veelvoudig gebruik van gemaakt. Op het besloten gedeelte kan men o.a. terecht voor informatie over arbeidszaken en sociale zekerheid, een margeberekeningsprogramma en informatie over NSO-dienstverlening. Tevens zorgt een aanmelding voor het besloten gedeelte ervoor dat de ondernemer ook op de verzendlijst komt voor alle digitale mailings van de NSO, zowel het digitale ledenbericht als de overige mailings. Zo is de ondernemer altijd op de hoogte van de meest actuele informatie.
Vakblad en Ledenberichten
Het vakblad van de branche, Tabak & Gemak, is in 2009 elf keer verschenen. Tien maandelijkse uitgaven en in juni het veel geraadpleegde Tabak & Gemak Handboek. Het vakblad heeft dit jaar veel aandacht besteed aan nieuwe ontwikkelingen in de branche, ondernemers en hun winkels en bovendien is er veel aandacht besteed aan het vraagstuk rendement op tabaksverkoop.
Door middel van de NSO ledenberichten zijn ook in 2009 de NSO-leden weer over diverse onderwerpen geïnformeerd. Relevante onderwerpen voor de ondernemer zoals arbeidszaken, Tabakswet, sociale zekerheid en winkelveiligheid kwamen aan bod. Het ledenbericht is zes keer verschenen. Bij sommige ledenberichten zijn materialen meegestuurd zoals de consumentenprijslijsten en stickers met belangrijke telefoonnummers.
Ook het digitale ledenbericht krijgt steeds meer aftrek bij de NSO-leden. Zo ontvangen 800 leden het ledenbericht digitaal. Naast het ledenbericht verstuurt de NSO ook nog extra digitale mailings om leden direct te informeren over ontwikkelingen in de branche, wetswijzigingen e.d. In 2009 is dit in totaal veertien keer voorgekomen.
NSO Jaarboek
In 2009 is de achtste editie van het NSO Jaarboek verschenen. Het NSO Jaarboek is het naslagwerk waar de ondernemer altijd op terug kan vallen. Onderwerpen als de Tabakswet, kansspelen, arbeidszaken, etc. worden zo goed mogelijk uitgelicht.
Een actuele versie van de informatie uit het jaarboek vindt de ondernemer altijd op deze website. Bijna iedereen gebruikt het jaarboek regelmatig.
Men gebruikt voor het zoeken van informatie over bepaalde onderwerpen eerst het jaarboek, dan de website en dan pas wordt er gebeld met het NSO-secretariaat. In 2010 wordt het Jaarboek verder ontwikkeld.
TabakPlus
In 2008 heeft de NSO het initiatief genomen tot een nieuwe beurs, het TabakPlus Evenement. In 2009 is het TabakPlus Symposium gehouden in de Fabrique te Utrecht.
Ruim honderd gasten vertegenwoordigden fabrikanten, productaanbieders, groothandels en commerciële organisaties in onze branche. Het symposium was een vooruitblik op het TabakPlus branche-evenement dat volgend jaar oktober zijn tweede editie gaat beleven.
De tweede editie staat gepland voor 10-10-2010.
Voor dit evenement is tevens een aparte website www.tabakplus.nl geopend waar zowel bezoekers als participanten informatie kunnen vinden.
Overige evenementen
In januari/februari zijn tien NSO-regioavonden georganiseerd, die in het teken stonden van de toekomstdiscussie. Kleinschalige bijeenkomsten met veel aandacht voor het delen van ervaringen van de winkelvloer en actuele ontwikkelingen in de branche. Daarnaast was er door middel van discussiestellingen voldoende ruimte voor het meedenken en meepraten over het NSO beleidsplan 2009-2012.
In juni heeft de NSO haar jaarlijkse relatiedag georganiseerd. Deze dag voor alle relaties van de NSO en het NSO-kader werd gehouden in de nieuwbouwwijk Vathorst-Amersfoort. Door de deelnemers werd deze dag als zeer geslaagd ervaren.
In september heeft de NSO deelgenomen aan de Tabaksboulevard van Primera en in november aan de Totaal Gemak Beurs.
Project Branchepromotie
Met een eigen huisstijl en slogan is in 2008 de branchewebsite www.invuurenvlam.nu en de brochure 'In vuur en vlam voor Tabak & Gemak' gelanceerd.
Als vervolg hierop zijn in 2009 intensieve gesprekken gevoerd met de Rabobank, de ABN Amro en de ING die moeten leiden tot een betere kennis over de tabaksdetailhandel als branche. Tijdens deze gesprekken is de branche in een positief daglicht gezet en gepositioneerd als een interessante, winstgevende branche, waarin veel mogelijk is en waarin ondernemers zeker geld kunnen verdienen.
Het HBD wil de branches in de detailhandel promoten. De NSO is hierin ook actief en zal vanaf begin 2010 op de website www.indewinkelwerken.nl het werken in een tabaksspeciaalzaak of tabak-/gemakswinkel promoten. Het project 'In de winkel werken' richt zich op scholieren en andere werkzoekenden die geinterresseerd zijn in de detailhandel.