Voor iedere ondernemer in de tabaksdetailhandel is het noodzakelijk een bewuste keuze te maken en daarmede positie te kiezen. Dit is een belangrijke voorwaarde voor een goede presentatie, klantenwerving en klantenbinding. Uiteindelijk kiest de klant waar en waaraan hij zijn geld wil besteden. Die keuze wordt mede bepaald door de koopomgeving die in en om een winkel geboden wordt. Het is de ondernemer die in zijn totale presentatie die koopomgeving moet creëren.
De tabaksspeciaalzaak
De tabaksspeciaalzaak past heel goed in een winkelcentrum in een buurt of stadsdeel.
Het karakter van de zaak wordt op alle mogelijke manieren geaccentueerd in de presentatie van rookwaren. Het overige assortiment en de dienstverlening zijn duidelijk bijzaken (of zelfs geheel niet aanwezig), overigens zonder dat deze bijzaken ondergewaardeerd worden.
De tabaksspeciaalzaak kenmerkt zich door:
- Een breed en diep assortiment in tabaksartikelen, met een duidelijke en vakkundige presentatie;
- Een verfijnd assortiment van rokersbenodigdheden in een verantwoorde breedte en diepte;
- Exclusieve producten in aanvulling op het uitgebreide rookwaren assortiment (bijvoorbeeld een uitstekende port, likeuren, wijn, koffie, ganzenlever, kaviaar, chocolade);
- Een duidelijk accent op tabaksartikelen binnen de totale presentatie;
- Exclusieve uitstraling in de winkel;
- Het geven van deskundige adviezen (bijvoorbeeld over het roken en bewaren van sigaren, tabakspijpen, accessoires, wijnen);
- Het verlenen van extra service (bijvoorbeeld het bewaren van sigaren van zijn klanten in de klimaatkamer);
De tabaks-/gemakswinkel
De tabaksdetaillist is al lang niet meer louter verkoper van sigaretten, sigaren en pijptabak, maar ook actief in de zogeheten gemaksmarkten, zoals die voor zoetwaren, wenskaarten, lectuur en kansspelen. Door het zeer gevarieerde assortiment is het specifieke karakter van de tabaksdetailhandel nauwelijks terug te vinden. Dat er toch sprake is van een tabakszaak blijkt meestal nog het duidelijkst uit de buitenreclame.
Kenmerkend voor de tabaks-/gemakswinkel zijn;
- Een breed maar ondiep assortiment tabaksartikelen;
- Het ontbreken van accenten binnen het tabaksassortiment;
- Een smal en ondiep assortiment in rokersbenodigdheden, in een eenvoudige uitvoering;
- Een zeer breed assortiment zoetwaren, lectuur en wenskaarten, eventueel aangevuld met assortimenten zoals mobiele telefoons, ijs, frisdranken, snacks, schrijfwaren;
- Een gevarieerd aanbod van dienstverlening, zoals bijvoorbeeld kansspelen, vervoersbewijzen, toegangskaarten evenementen, postagentschap, stomerijdepot, enzovoorts;
- Verkoop van impulsartikelen;
- Goede bereikbaarheid en ruime parkeergelegenheid;
- Ruime openingstijden.