NSO diensten
Adviesdiensten
Op een aantal terreinen verstrekt de NSO individueel advies aan haar leden. In 2009 betrof dit:
Administratie
Op het gebied van administratie zijn de NSO-brancheadviseurs:
- Vinckx Advies & Accountancy te Eindhoven, contactpersoon: de heer Karel Vinckx, en
- Smits Advies en Administratie te Bladel, contactpersoon: de heer A. Smits.
In 2009 hadden beide administratiekantoren samen ongeveer honderd NSO-leden als klant.
Arbeidszaken
In 2009 ontving de NSO ongeveer 550 telefonische verzoeken om advies betreffende arbeidsvoorwaarden, sociale zekerheid en personeelsbeleid.
Bedrijfseconomisch advies
De NSO werkt samen met de volgende adviseurs:
- VOB Bedrijfsadviezen, contactpersoon de heer C.Q.M. van Oorschot en
- Rinova Bedrijfsadvies, contactpersoon de heer R. van der Vlugt.
Een kleine zestig leden hebben gedurende 2009 van hun diensten gebruik gemaakt.
Het betrof hier een gratis oriëntatiegesprek of verdergaande advisering.
Juridisch advies
De NSO werkt hierbij samen met twee adviseurs:
- Meeles Bedrijfsjuridisch Advies en
- Foodconsult Bedrijfsadvies.
In 2009 werd 80 maal een beroep gedaan op een juridisch adviseur.
Verzekeringen
Op het gebied van verzekeringen werkt de NSO samen met WUTHRICH verzekeringen te Utrecht. In 2009 heeft WUTHRICH voor ongeveer 350 NSO-leden één of meerdere zakelijke verzekeringen afgesloten.
Winkelveiligheid
Per 1 september ging de subsidieregeling Veiligheid Kleine Bedrijven (VKB) van start. Ondernemers die hier gebruik van maken kunnen tot 50% subsidie krijgen op investeringen in winkelveiligheid. Vele tientallen NSO-leden hebben inmiddels van deze regeling gebruik gemaakt.
Daarnaast is gedurende 2009 onverminderd aandacht besteed aan winkelveiligheid. Met name in de aanloop naar de decembermaand is dit thema, via onder meer vakblad en ledenberichten, onder de aandacht gebracht aan de leden.
De dienstverlening vanuit het NSO Meldpunt Interne Criminaliteit is gecontinueerd.
De NSO biedt haar leden de mogelijkheid een training winkelveiligheid te volgen. Dit zijn door het HBD georganiseerde trainingen die in de winkel kunnen worden gegeven.
Overige diensten
D.O.e.N.
Op het gebied van slachtofferhulp werkt de NSO samen met D.O.e.N. (Directe Opvang en Nazorg). De helpdesk staat open voor alle ondernemers in de branche. Na het bellen van het D.O.e.N-nummer (0900) 235.36.36 wordt vanuit de helpdesk geregeld dat binnen twee uur medewerkers van D.O.e.N. ter plaatse zijn om adequate hulp en ondersteuning te bieden. In 2009 hebben 19 ondernemers gebruik gemaakt van slachtofferhulp via D.O.e.N.
Meldpunt Interne Criminaliteit
De NSO heeft een aantal jaar geleden het Meldpunt Interne Criminaliteit voor de tabaksdetailhandel in het leven geroepen. De NSO werkt daarbij samen met D.O.e.N., bekend van de Directe Opvang en Nazorg in de branche. Het Meldpunt staat open voor alle ondernemers in de branche. Zij kunnen het bekende D.O.e.N.-nummer (0900) 235.36.36 bellen voor het melden van een geval van interne criminaliteit. In 2009 hebben 17 ondernemers telefonisch hulp gehad van het Meldpunt Interne Criminaliteit. Bij twee ondernemers is er een feitelijk onderzoek geweest.
Remedium
Remedium is het ziekteverzuimloket van de tabaksdetailhandel. Via Remedium worden veel zaken geregeld die zorgen voor een goede en efficiënte ziekteverzuimbegeleiding en zorgverlening. In 2009 waren er in totaal zo'n 720 werknemers uit onze branche aangesloten bij Remedium.
Opleidingen
Zo'n 100 cursisten hebben in 2009 deelgenomen aan een van onderstaande activiteiten.
In het opleidingenprogramma van de NSO waren in 2009 de volgende cursussen en trainingen opgenomen:
- Rookwaren en Rokersbenodigdheden;
- Verkooptraining;
- Beoordelings- en functioneringsgesprekken;
- BHV training.
Rookwaren en Rokersbenodigdheden
De NSO cursus 'Rookwaren en Rokersbenodigheden' bestaat uit drie deelcursussen: Basiskennis, Sigaren en Pijptabak en Tabakspijpen. De deelcursussen zijn gegeven in het voorjaar en najaar 2009 en de examens zijn afgenomen in mei en november 2009. De cursisten zijn ondernemers en hun personeelsleden.
Verkooptraining
De NSO-leden konden in 2009 ook deelnemen aan de cursussen verkooptraining en personeelsbeleid. Bij de cursus verkooptraining leert de ondernemer en/of zijn medewerkers effectief en relatiegericht communiceren met de klanten.
Beoordelings- en functioneringsgesprekken
Bij deze cursus personeelsbeleid staat het voeren van een beoordelings- en functioneringsgesprek centraal.
BHV training
In samenwerking met BHV.NL is in het najaar 2009 aan de leden aangeboden om de tweedaagse Basis training in één dag te volgen.