Activiteitenoverzicht 2012: MKB-aangelegenheden

Onder de noemer ‘MKB-onderwerpen’ besteedt de NSO aandacht aan diverse andere onderwerpen die van belang zijn voor de bedrijfsvoering van de ondernemer met een tabaks-en gemakswinkel.

1. Productgroepen

Migratieproces Postagenten aangepast
Februari 2012 werden gespreken afgerond tussen NSO, Vakcentrum en VvP met ING en PostNL. Inzet waren aanpassingen in het migratieproces van Postagenten naar ING-Servicepunten en PostNL-postkantoren. Met als doel: verbeteringen voor de retailer. De gesprekken leidden tot aanpassingen in de aanpak van het migratieproces:

• ING garandeert, richting de ondernemers die een overeenkomst met ING aangaan betreffende een ING-servicepunt in hun winkel, de afgegeven prognose van de vergoeding voor een periode van 2 jaar.
• PostNL handhaaft de bestaande gebiedbescherming voor de volledige looptijd van het contract. Dus zonder uitzondering voor één of meer winkelketens.
• Gedurende het migratieproces zullen PostNL en ING twee keer per jaar de voortgang van het migratie proces bespreken met NSO, Vakcentrum en VvP.

De NSO beschouwt post- en gelddiensten als een gewone assortimentsgroep is in de winkel. Net zo als bijvoorbeeld tabak, kranten of tijdschriften. Als er zich algemene, collectieve knelpunten voordoen zal de NSO ook m.b.t. post- en gelddiensten in actie komen om de belangen van haar leden te behartigen. Juni 2012 vond het eerste vervolg overleg plaats met ING en PostNL. Geconstateerd werd dat, op hoofdlijnen, het migratieproces voorspoedig verloopt en ondernemers tevreden zijn met de nieuwe situatie. Kritiekpunten vanuit ondernemers zijn met ING en PostNL besproken. Voorjaar 2013 zal een volgend overleg plaatsvinden.

Betapress restitueert bij uitval distributiedagen
Betapress liet maart 2012 weten dat indien, in verband met een beperkt aanbod, een distributiedag uitvalt, zij een evenredig deel van de logistieke bijdrage restitueert. De NSO is verheugd over deze nieuwe procedure bij Betapress. De distributeur komt hiermee de NSO tegemoet die actie heeft ondernomen na het uitvallen van enkele leverdagen rondom de feestdagen.

OV-Chipkaart
Verschillende Commerciële Organisaties (CO’s) in de branche hebben contracten met meerdere vervoersbedrijven over de distributie van de OV-Chipkaart in hun winkels. De NSO speelt een ondersteunende rol bij het tot stand komen van afspraken tussen CO’s en vervoersbedrijven. Gedurende 2012 heeft, onder meer, overleg plaatsgevonden met Connexxion, Arriva en Syntus.

2. Overige MKB-onderwerpen

Nieuw telefoonnummer slachtofferhulp: 0800 - 0801
Al sinds jaar en dag biedt de NSO ondernemers in de branche slachtofferhulp aan. Na een calamiteit (bijv. overval, agressie op de winkelvloer, brand) kan een ondernemer daar beroep op doen. Met ingang van 1 januari 2012 loopt de slachtofferhulp tabaksdetailhandel (ook) via de HBD Slachtofferhulp Detailhandel. In de praktijk verandert er niets, want ook deze slachtofferhulp wordt verleend door D.O.e.N. Alleen het telefoonnummer dat gebeld moet worden ingeval van overval, bedreiging of andere calamiteit veranderde in 0800-0801.

Opheffing HBD aanstaande
Eind 2011 sprak de Tweede Kamer uit dat alle productschappen, waaronder het Hoofd Bedrijfschap Detailhandel (HBD), moeten worden opgeheven. De NSO vond en vindt het van belang dat de belangrijke functies die het HBD voor de detailhandel vervult, behouden blijven. Zoals bijvoorbeeld ondersteuning van het Keurmerk Veilig Ondernemen, Slachtofferhulp Detailhandel, opleidingen, onderzoek en innovatie. Als de publieke organisatie HBD verdwijnt, kunnen dit soort taken voor de sector detailhandel ook georganiseerd worden door het private sectorinstituut Detailhandel Nederland. Hierover heeft gedurende 2012 overleg plaatsgevonden. Naar het zich laat aanzien zal het HBD eind 2013 ophouden te bestaan.

Gevolgen BTW-verhoging
September 2012 vond een BTW-overleg plaats tussen de NSO en de Commerciële organisaties (CO’s) in de branche. Doelstelling van dit overleg was de overgang naar het 21 % tarief soepel te laten verlopen. Tijdens het overleg is besproken wat de BTW-verhoging betekent voor specifieke productgroepen in onze branche. Via de CO’s zijn de ondernemers hierover geïnformeerd. Tips voor ondernemers om goed voorbereid te zijn op de BTW-aanpassing, stonden vanaf augustus op de NSO-website.  

Opening NSO-loket bij Register Fraude Aanpak Detailhandel (FAD)
Het bevorderen van de veiligheid in en rondom de tabaks-/gemakswinkel is een belangrijk speerpunt van de NSO. In dat kader heeft de NSO zich in 2012 aangesloten bij het Register Fraude Aanpak Detailhandel. Dit betekent dat NSO-leden zich gratis bij dit register kunnen aansluiten. Daarmee wordt het mogelijk sollicitanten van te voren te screenen. In het register zijn mensen opgenomen dit zich elders in de retail schuldig hebben gemaakt aan fraude of diefstal. Door deelnemer aan het register te worden, kunnen NSO-leden het register gebruiken om kwaadwillende medewerkers buiten de deur te houden. Eind 2012 hadden zich al 150 NSO-leden als deelnemer aan het NSO-brancheloket gemeld!

Omzetmonitor Gemakswinkels
Ook gedurende 2012 is gewerkt aan de opzet van een Omzetmonitor Gemakswinkels. In overleg tussen de NSO en de Commerciële Organisaties. Met financiële steun van het HBD. De Omzetmonitor is een database met de omzetgegevens van zoveel mogelijk gemakswinkels. Tijdens het TabakPlus 2012 evenement konden ondernemers kennis maken met de Monitor. Eind 2012 was de Monitor gevuld met gegevens van meer dan 950 winkels! Streven is voorjaar 2013 ondernemers toegang tot de Monitor te geven. Dat wordt dan een belangrijk hulpmiddel ter ondersteuning van hun bedrijfsvoering.

Winkelveiligheid
In de aanloop naar de donkere winterdagen is er vanuit de NSO altijd aandacht voor winkelveiligheid. Ook in 2012 heeft dit onderwerp weer extra aandacht gekregen. De Week van de Winkelveiligheid, een initiatief van de gezamenlijke detailhandel en ondersteund door het Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Detailhandel Nederland was dit jaar van 8 t/m 14 oktober. Naar alle leden is begin november de brochure ‘Veiligheidscheck’ verstuurd: een quickscan van de veiligheidsmaatregelen die ondernemers zelf kunnen treffen. Ook in het vakblad en op de site is regelmatig aandacht besteedt aan winkelveiligheid.