Nieuwe elearning “Een Veilige Winkel” ook op NSO cursusplein

9 oktober 2017

Nieuwe elearning “Een Veilige Winkel” ook op NSO cursusplein

Zaterdag 7 oktober jl. is een nieuwe elearning “Een Veilige Winkel” gelanceerd. Dit is een nieuwe interactieve module ontwikkeld door Detailhandel Nederland in samenwerking met het ministerie van Veiligheid & Justitie. 

Agressie op de winkelvloer is een veel voorkomend probleem. Vier op de tien winkeliers ervaren agressie en geweld op de winkelvloer. Dat concludeert Kantar in een onderzoek in opdracht van Detailhandel Nederland in de aanloop naar de Week van de Veiligheid (7 t/m 14 oktober 2017).

Bij het onderzoek van Kantar is ook gevraagd welke momenten aanleiding kunnen geven voor agressie. De top 3 is daarbij:

• Klacht van een ontevreden klant 36%

• Afhandeling van winkeldiefstal 34%

• Als een product niet meer verkrijgbaar is 23%

Ook het doen van een leeftijdscheck wordt regelmatig genoemd als reden voor agressief gedrag.

Tijdens De Week van Veiligheid wordt aandacht gevraagd voor het voorbereiden van winkelmedewerkers op agressie en criminaliteit in aanloop naar de zogenaamde Donkere Dagen, de herfst en winterperiode waarin criminaliteit traditioneel stijgt. Het thema van de week is dan ook “Ben je voorbereid op criminaliteit?”.

De nieuwe module “Een Veilige Winkel” vind je op het NSO Cursusplein.

Bron: Detailhandel Nederland, 9 oktober 2017